Informasi penting
Status dan pelacakan produk?
Answer
Istilah penting lainnya?
Answer
Alamat penagihan vs. alamat pengiriman:
Alamat penagihan adalah tempat tagihan dikirim, sementara alamat pengiriman adalah tujuan paket. Keduanya harus dipastikan benar untuk menghindari penundaan atau kegagalan pengiriman.
Estimasi tiba:
Perkiraan waktu paket akan sampai di tangan pembeli. Waktu ini bisa lebih cepat atau lebih lama dari perkiraan karena faktor cuaca, masalah logistik, atau kendala tak terduga lainnya.
Metode pembayaran COD:
Beberapa jasa kirim mendukung metode pembayaran COD (Bayar di Tempat), yang bisa dicek lebih lanjut pada ketentuan layanan penyedia jasa tersebut.
Apakah sya perlu memberikan identitas ketka menerima paket?
Answer
Tidak, namun penerima yang berwenang / yang dituju akan diminta untuk menandatangani dokumen pengiriman setelah pengiriman paket.
Apa yang harus saya lakukan saat menerima paket?
Answer
Semua paket berada dalam kondisi sempurna dan disegel dari gudang sebelum diantarkan ke alamat anda. Silahkan periksa kondisi eksternal paket/box untuk memeriksa apakah ada tanda-tanda kerusakan atau indikasi paket telah dibuka dalam perjalanan. Harap tolak pengiriman dan tidak menandatangani berkas pengiriman apabila anda curiga atas keadaan paket anda. Serahkan paket ke kurir yang mengantar dan kami akan mengganti paket anda dalam beberapa hari.
Apabila anda menemukan kerusakan atau kehilangan pada produk setelah box dibuka, harap menghubungi Layanan Pelanggan.
Jika Anda merasa barang rusak saat dibuka, kami meminta Anda untuk tidak menerima barang tersebut atau melaporkan kembali kepada kami segera dengan menghubungi Layanan Pelanggan.
Bagaimana jika paket itu dikirim ke orang yang salah?
Answer
Silakan hubungi mitra pengiriman kami atau Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan tentang masalah tersebut.